Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Для оформления возврата напишите на help@mebbery.ru, указав ФИО, номер и дату заказа, дату оплаты и получения товара, причину возврата и контактный телефон.

Товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации.

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность товара.

• Сохранены заводская упаковка и этикетки.

• Есть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки.

• Товар не имеет индивидуально-определённых свойств и не был изготовлен специально для покупателя.

После получения обращения мы согласуем способ возврата и направим дальнейшие инструкции. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, с которых была произведена оплата, или на реквизиты, указанные покупателем, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть удержаны расходы на обратную доставку, если они применимы к вашему заказу.

Обмен товара

Если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, его можно обменять на аналогичный товар из ассортимента Меббери в течение 14 дней, не считая дня получения.

Для оформления обмена напишите на help@mebbery.ru, указав номер заказа, данные получателя и желаемый вариант товара. Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий.

Если товар повреждён или имеет недостаток
Если при получении, распаковке, сборке или использовании вы обнаружили повреждение, производственный дефект, недокомплект или иной недостаток, пожалуйста, не пытайтесь устранить проблему самостоятельно.

Сделайте фотографии товара, упаковки и выявленного недостатка. Затем напишите на help@mebbery.ru, указав номер заказа, описание ситуации и контактные данные.

Мы проверим информацию и предложим решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат товара с подтверждённым недостатком осуществляется за счёт продавца.